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返品特約について


返品の可否

・基本的には不良品(お客様へのお届けまでの破損、商品劣化、当社からの発送商品間違え)以外の商品発送後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
・オリジナルラベルやオリジナルエッチングボトルのご注文についてはラベルやボトル作成着手後のキャンセルは商品の特性上お受け出来ません。

返品の条件

不良品の返品について
・商品到着時に必ず商品をご確認ください。
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一下記のような商品の場合は不良品として無料で至急交換させていただきます。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
・商品到着後7日以内に、まずお電話(Tel:0771-82-2002)にて商品の状態をご説明いただき、返品・交換等のご案内をさせていただきます。
・その後、当店まで7日以内にご返送下さい。送料は当店で負担いたします。

返品に係る送料負担の有無

お手数ですが、不良品の返送料については着払いで弊社まで手配をお願い致します。

商品代金の返金について
・商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなりますので、2週間前後お時間をいただきます。
・不良品の返品の場合は、該当する商品代金、配送料、代金引換手数料、消費税をご返金いたします。

※クレジットカード支払いをご利用の場合
クレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

その他

長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合
発送後のお荷物の宅配業者での保管期間は、理由にかかわら発送日より7日間となります。
保管期間を過ぎ、弊社まで返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送する必要がございますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。
確認後、改めて弊社が負担しております手数料・送料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。

・税別10,000円以上や送料無料対象商品であっても配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。
・発送時送料+返送時送料

お客様都合による受取辞退、長期不在、等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

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